我们主营各类建筑切割拆卸、钻孔业务,为客户提供满意的服务。 电话:15928047110

四川源辉盛和建筑工程有限公司

混凝土切割一站式服务企业

10年专注桥梁桥墩切割设计施工售后

服务热线: 15928047110
服务流程
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服务流程:
 
1、电话咨询,具体了解客户的工程项目是属于什么类别:
我们主要是做:混凝土切割拆除公司、桥梁切割、桥墩切割、楼板切割、钢筋混凝土切割、混凝土柱子切割、静力切割、水泥柱切割、水泥桩切割、混凝土梁柱子切割。是否我们的所作的业务范围
 
2、主动跟踪服务、了解客户实际情况,建立客户档案及信息反馈。
 
3、根据客户档案资料,研究客户的需求;现场考察
业务人员根据客户档案资料,研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容,通知客户参与本公司实际需求点。
 
3、与客户进行电话,开展跟踪服务
(1)询问客户对公司的产品和服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关回收产品的注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
 
4、给客户实际报价,确认无误,就签协议,并收取订金!
 
5、客户的咨询解答与投诉处理
客户来电咨询有关回收的产品,客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话,后期追踪客户问题进行处理
 
提供专人上门服务,现场估计付款,全程透明可控。欢迎广大客户人群对我们的服务进行监督、投诉与建议。如客户对废品回收服务人员有任何意见、疑问或对本站有任何的建议,敬请您拨打电话,我们将非常感谢您的来电,我们将遵照您的宝贵意见持续改进,不断完善服务流程。

工程售后服务
 
服务宗旨
 
坚持贯彻我公司“质量优先、用户至上、文明施工、竭诚服务”的宗旨,贯彻国务院颁发的《建筑工程质量管理条例》的相关内容,将我公司施工的服务工作范围向前延伸到设计阶段,向后延伸到甲方使用阶段,保证达到合同规定的各项指标和要求。
 
第二节 竣工后投入使用的服务
 
针对该工程涉及范围广,影响大的使用特点,本着创造优美、舒适、耐用的工作生活环境的宗旨,我公司将在交付使用后延伸服务深度及广度,积极主动走访用户、设计、监理、质检等单位,为甲方当好参谋和助手,努力提高工程质量和服务质量。实现我公司“质量保证、用户至上、文明施工、竭诚服务”的承诺。
 
1.竣工后成立本项目运营保驾小组,由项目经理部现场主要领导任组长,设立各专业小组5~10人,进行运营保驾。
 
2.竣工后在甲方内部管理交接期间,留设一定数量的工人,对可能进行的大楼功能调整、局部完善美化项目积极配合施工,达到甲方满意,用户满意,设计满意,领导满意。
 
第三节 竣工回访和工程保修
 
一、工程服务体系 
二、服务保障能力
 
我公司非常注重对业主的保修服务工作,确保业主的利益不受损坏,维护公司的信誉。我公司由工程部专门负责工程服务工作,由项目部具体执行

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